Términos y condiciones

1. GENERAL Privyer 1 es un servicio de Privyer 1 Corp. TNC, 2401 Collins Ave, Miami Beach 22140. Estos términos y condiciones se refieren al acuerdo entre Privyer 1 Transportation Network Company y cualquier persona que realice negocios con o esté relacionada con nuestros servicios, en adelante denominado "EL CONDUCTOR", incluyendo tanto clientes potenciales como clientes establecidos. Estos términos y condiciones están actualmente vigentes y se pueden consultar en nuestro sitio web y aplicación. Privyer 1 es un servicio de autos de lujo de TNC que ofrece una gama más amplia de servicios en comparación con competidores como Uber y Lyft. Nuestros conductores son autónomos y no requieren, ni proporcionamos, empleo completo ni temporal.
2. INICIO DEL CONTRATO: El contrato comienza cuando el pasajero envía una solicitud de reserva completando el formulario y haciendo clic en el botón "Reservar ahora", ya sea a través de la web o la app. Los clientes pueden modificar o corregir sus datos utilizando los botones "Siguiente" y "Atrás" antes de enviarla. Antes de proceder con la reserva, el cliente debe reconocer y aceptar los "Términos y Condiciones". Se enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción de la solicitud, pero esto no constituye una aceptación automática. Se enviará un segundo correo electrónico indicando la aceptación o el rechazo de la reserva en curso.
3. CONTENIDO DEL CONTRATO: Los precios iniciales mostrados para traslados de ida del punto A al punto B incluyen propinas, impuestos y tasas aeroportuarias. Se aplican cargos adicionales por servicios adicionales como paradas adicionales, sillas de auto para bebés, tiempo adicional, servicio para perros, recepción, etc. Estos servicios adicionales pueden tener cargos adicionales. Para servicios que incluyan sillas de auto para bebés, los clientes deben especificar la edad del niño y el número de asientos requeridos en la casilla "Comentarios adicionales". De no proporcionar esta información, la reserva podría cancelarse con el cargo completo de la tarifa. Ocasionalmente, se puede ofrecer una mejora gratuita de "Clase Ejecutiva" a "Primera Clase" sin previo aviso. Ciertos eventos imprevistos, como condiciones climáticas adversas, retrasos significativos en los vuelos u otras circunstancias que provoquen tiempos de espera prolongados, podrían resultar en la cancelación de la reserva, y los clientes deben conocer y aceptar estas condiciones. Se debe respetar la capacidad máxima del vehículo para pasajeros y equipaje, considerando el tamaño y la comodidad de los pasajeros al realizar la reserva. Los chóferes tienen la facultad de rechazar pasajeros si se ven comprometidas las condiciones de espacio y seguridad. Para reservas por horas, se aplica una duración mínima de reserva de 3 horas.
4. PAGOS: El precio confirmado en la reserva incluye todos los impuestos y propinas y es vinculante. El precio garantizado de la reserva se calcula en función del tipo de vehículo, la distancia, el tiempo de espera, la hora de recogida y la ubicación elegidos. Las solicitudes adicionales, como sillas de coche para bebés o paradas adicionales, tienen un coste adicional. Cualquier cambio espontáneo, como modificaciones en la distancia o el tiempo, resultará en ajustes de precio, facturados cada 30 minutos a la tarifa por hora, de acuerdo con la estructura de precios vigente. Los viajes transcontinentales con reservas por hora pueden conllevar costes adicionales. Privyer 1 funciona como una plataforma sin efectivo, lo que permite a los clientes pagar con tarjeta de crédito. Se añade una comisión de procesamiento del 2,5 % al usar tarjeta de crédito.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Para los traslados "VIAJA MÁS TARDE", las cancelaciones realizadas con más de 90 minutos de antelación a la hora de recogida no están sujetas a cargos. Las cancelaciones realizadas con 90 minutos o menos de antelación supondrán un cargo del 100%, incluidas todas las tarifas aplicables hasta ese momento. En el caso de los traslados "VIAJA AHORA", no se aplica ningún cargo por cancelación si la cancelación se realiza antes de que el conductor acepte la reserva e indique que está en ruta; a partir de entonces, se aplica un cargo por cancelación del 50%. Para las reservas por hora, las cancelaciones realizadas con más de 90 minutos de antelación a la hora de recogida no están sujetas a cargos, mientras que las cancelaciones con 90 minutos o menos supondrán un cargo del 100%. Una "No presentación" sin cancelación previa incurrirá en un cargo del 100%. Una "No presentación" se define como un pasajero que no se presenta en el lugar y la hora especificados en la reserva durante 45 minutos en aeropuertos o puertos marítimos, y 30 minutos en residencias. No se considerarán los retrasos en los vuelos. Si un cliente anticipa una demora y llama al conductor para solicitar esperar más allá del tiempo permitido, el conductor no puede negarse y se le cobrará al cliente por horas extras, categorizadas como "tiempo de espera" y facturadas en consecuencia.
6. COMPORTAMIENTO EN LOS VEHÍCULOS. Los pasajeros están obligados a usar el cinturón de seguridad según las normas de seguridad vial. Los conductores son responsables de la seguridad de los pasajeros y deben obedecer sus órdenes. Está prohibido abrir las puertas del vehículo mientras este esté en movimiento, arrojar objetos desde el mismo, sacar partes del cuerpo o hacer ruidos fuertes. No se permite fumar ni consumir alcohol dentro de los vehículos.
7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA Privyer 1 no se hace responsable de los errores en nuestro sitio web o aplicación, incluyendo, entre otros, inexactitudes, problemas de confiabilidad, incompletitud o daños resultantes de errores de servicio, demoras o interrupciones, problemas de infraestructura técnica, contenido incorrecto, omisiones, pérdida o eliminación de datos, virus o cualquier daño derivado del uso de nuestro servicio en línea. Privyer 1 tampoco se hace responsable de la disponibilidad y funcionalidad de las funciones ofrecidas. Privyer 1 no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la corrección, la legalidad o cualquier problema que surja de los sitios web vinculados a sitios web de terceros. Privyer 1 no se hará responsable de fallas en la red de comunicación y la puerta de enlace, cortes de energía o interrupciones de Internet. Se excluye la responsabilidad por los servicios prestados por Privyer 1, sus afiliados y conductores. En caso de responsabilidad, la compensación máxima se limitará a una sola vez la tarifa del viaje. Los clientes deben reportar cualquier queja a nuestra oficina lo antes posible. Privyer 1 no se responsabiliza por robo, pérdida ni daños a la propiedad transportada en el vehículo. Las quejas sobre estos asuntos deben presentarse con prontitud y resolverse en un plazo de 30 días. Privyer 1 solo es responsable por dolo y negligencia grave, a menos que incumpla una obligación contractual. En caso de lucro cesante, pérdida de ahorros, daños incidentales o daños consecuentes, Privyer 1 solo es responsable por infracción dolosa. Salvo en caso de infracción dolosa, la responsabilidad de Privyer 1 se limita a los daños razonablemente previsibles al momento de la celebración del contrato. La responsabilidad por lesiones que afecten la vida, la integridad física o la muerte permanece intacta.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El cliente es responsable de garantizar que toda la información proporcionada a Privyer 1 sea completa y precisa. Se prohíbe el uso de información falsa, fraudulenta, especulativa o similar, así como los procedimientos de registro automatizados. El cliente confirma que los servicios de transporte se utilizarán únicamente para fines legales. El cliente es responsable de cualquier daño que exceda los límites legales causados al vehículo y al conductor.
9. SEGURIDAD DE DATOS, PROTECCIÓN PERSONAL. Privyer 1 prioriza la privacidad y la protección de datos personales. El manejo de datos personales cumple con los requisitos legales, y la información recopilada de los clientes se almacena bajo estrictos protocolos de seguridad. Los datos se utilizan exclusivamente para servicios de transporte y no se comparten con terceros, excepto el nombre y el número de teléfono cuando un afiliado realiza el servicio en nuestro nombre. Los clientes consienten la divulgación de datos para el cumplimiento contractual. Los datos de la tarjeta de crédito ingresados durante la reserva inicial se almacenan de forma segura, con acceso restringido solo al personal autorizado. Los datos se almacenan hasta por 2 años por un proveedor de pagos con certificación PCI DSS y el banco (proveedor comercial).
10. CAMBIO DE SERVICIOS: Privyer 1 se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente sus servicios por razones significativas, incluso sin previo aviso. Privyer 1 opera como una empresa de transporte/servicio de automóviles, cumpliendo con los requisitos legales. Los conductores independientes operan sus propios vehículos, ya sean alquilados o propios, y se despachan únicamente a través de la aplicación.